Regulamin Świadczenia Usług

Niniejszy Regulamin określa ogólne warunki, zasady oraz sposób świadczenia usług przez Reklamour z siedzibą w Rybniku, ul. Gruntowa 44SJ.

§1. Definicje

1. Reklamour - Reklamour z siedzibą w Rybniku, ul. Gruntowa 44SJ, NIP: XXX-XXX-XX-XX, REGON: XXXXXXXXX.
2. Klient - osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta z usług świadczonych przez Reklamour.
3. Usługi - usługi marketingowe świadczone przez Reklamour, w szczególności:
   • Social Media: Obejmuje tworzenie i zarządzanie profilami na platformach społecznościowych, planowanie treści, realizację kampanii reklamowych oraz analizę ich efektywności.
   • SEO (pozycjonowanie): Obejmuje optymalizację stron internetowych pod kątem wyszukiwarek – audyt SEO, dobór słów kluczowych, optymalizację treści oraz budowę linków.
   • Tworzenie stron WWW: Projektowanie i wdrażanie nowoczesnych stron internetowych, sklepów online oraz serwisów firmowych, z responsywnym layoutem i dbałością o UX/UI.
   • Druk: Obejmuje projektowanie materiałów drukowanych takich jak ulotki, plakaty, katalogi, wizytówki oraz koordynację produkcji u zewnętrznych drukarni.
4. Umowa - umowa zawarta pomiędzy Reklamour a Klientem, której przedmiotem jest świadczenie Usług.
5. Zamówienie - oświadczenie woli Klienta, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy, określające w szczególności rodzaj i zakres Usług.

§2. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia Usług przez Reklamour, prawa i obowiązki Reklamour oraz Klienta, a także tryb postępowania reklamacyjnego.
2. Reklamour świadczy Usługi na rzecz Klienta na podstawie Umowy zawartej zgodnie z postanowieniami niniejszego Regulaminu.
3. Klient zobowiązany jest do przestrzegania postanowień Regulaminu od momentu podjęcia czynności zmierzających do skorzystania z Usług.
4. Reklamour zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu w dowolnym czasie. Zmiany Regulaminu obowiązują od momentu ich opublikowania na stronie internetowej Reklamour.

§3. Zasady realizacji zamówień

1. Proces zamówienia: Klient składa zamówienie poprzez formularz kontaktowy dostępny na stronie internetowej Reklamour, e-mail lub podczas spotkania. Po zebraniu wymagań Reklamour przedstawia ofertę lub wycenę.
2. Złożenie Zamówienia przez Klienta jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu.
3. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przez Reklamour przyjęcia Zamówienia do realizacji.
4. Terminy realizacji: Czas realizacji ustalany jest indywidualnie w Umowie. Standardowe projekty stron WWW czy materiałów reklamowych realizowane są zazwyczaj w ciągu kilku tygodni.
5. Reklamour zastrzega sobie prawo do zmiany terminu realizacji Zamówienia w przypadku wystąpienia okoliczności, za które nie ponosi odpowiedzialności, po uprzednim poinformowaniu Klienta.
6. Płatności: Reklamour przyjmuje płatności przelewem bankowym. Zwykle wymagana jest zaliczka przed rozpoczęciem prac (np. 50%), a pozostała część po finalnym zatwierdzeniu projektu. Dokładne warunki płatności zawarte są w Umowie z Klientem.
7. W przypadku opóźnienia w płatności, Reklamour ma prawo wstrzymać realizację Zamówienia do czasu uregulowania należności przez Klienta.

§4. Prawa i obowiązki stron

1. Obowiązki Reklamour:
   • Świadczenie Usług z należytą starannością i zgodnie z najlepszymi praktykami branżowymi.
   • Zachowanie poufności informacji przekazanych przez Klienta.
   • Informowanie Klienta o postępach w realizacji Zamówienia.
   • Uwzględnianie uzasadnionych uwag i sugestii Klienta dotyczących realizacji Zamówienia.
2. Obowiązki Klienta:
   • Dostarczenie materiałów i informacji niezbędnych do realizacji Zamówienia w uzgodnionym terminie.
   • Terminowe dokonywanie płatności zgodnie z warunkami określonymi w Umowie.
   • Współpraca z Reklamour w zakresie niezbędnym do prawidłowej realizacji Zamówienia.
   • Przestrzeganie praw autorskich i praw własności intelektualnej.

§5. Reklamacje i odpowiedzialność

1. Reklamacje: Klient ma prawo zgłosić reklamację z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania Usługi w terminie 14 dni od zakończenia Usługi. Zgłoszenie reklamacji powinno nastąpić na piśmie lub drogą e-mail.
2. Reklamacja powinna zawierać dane Klienta, opis przedmiotu reklamacji oraz oczekiwania Klienta dotyczące sposobu rozpatrzenia reklamacji.
3. Reklamour rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania.
4. Odpowiedzialność: Reklamour dokłada wszelkich starań, aby Usługi były realizowane na najwyższym poziomie. Firma nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane przez działania osób trzecich (np. opóźnienia w dostawie materiałów przez drukarnię) ani za szkody pośrednie.
5. Reklamour nie ponosi odpowiedzialności za treści dostarczone przez Klienta, w szczególności za ich zgodność z prawem, dobrymi obyczajami oraz za naruszenie praw osób trzecich.
6. Odpowiedzialność Reklamour z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania Umowy ograniczona jest do wysokości wynagrodzenia otrzymanego z tytułu realizacji Zamówienia.

§6. Prawa autorskie

1. Wszelkie prawa autorskie do utworów powstałych w wyniku realizacji Zamówienia przechodzą na Klienta z chwilą zapłaty całości wynagrodzenia, chyba że Umowa stanowi inaczej.
2. Reklamour zastrzega sobie prawo do umieszczania informacji o wykonaniu projektu w swoim portfolio, chyba że Umowa stanowi inaczej.
3. Klient oświadcza, że przysługują mu prawa autorskie lub licencje do materiałów przekazanych Reklamour w celu realizacji Zamówienia.

§7. Postanowienia końcowe

1. Regulamin obowiązuje od momentu jego opublikowania na stronie internetowej Reklamour.
2. Wszelkie zmiany Regulaminu będą komunikowane na stronie internetowej oraz przekazywane Klientom przed zawarciem kolejnych Umów.
3. Kontakt z biurem Reklamour: ul. Gruntowa 44SJ, 44-xxx Rybnik, e-mail: biuro@reklamour.pl, tel. +48 796 646 442 lub +48 786 941 511 (w godzinach pracy biura).
4. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie obowiązujące przepisy prawa polskiego.
5. Wszelkie spory wynikające z realizacji Umowy będą rozstrzygane polubownie, a w przypadku braku porozumienia przez sąd właściwy dla siedziby Reklamour.

Data ostatniej aktualizacji: 01.05.2023